Perguntas e Respostas

Existe uma loja física, para que eu possa visitar pessoalmente ou a loja é somente virtual?

No momento, estamos atendendo somente através da loja virtual. Mas não se preocupe. Você pode entrar em contato comigo, por e-mail e também por telefone.

Qual é o prazo para confecção das roupinhas?

O prazo para confeccionar as roupinhas pode variar entre 10 (dez) a 15 (quinze) dias úteis. Lembre-se que, além desse prazo, será necessário aguardar também o prazo de entrega dos Correios.

Desejo saber o valor do frete (Sedex e PAC) para minha cidade. Como faço?

Na página Simular Frete você encontrará o simulador de frete do PagSeguro, onde você pode informar o número do seu CEP e consultar o valor cobrado pelos Correios para entrega em sua cidade .

Posso pedir o adiantamento da entrega do meu pedido?

A confecção dos vestidos, conjuntinhos e outras roupinhas é realizada após a confirmação do pagamento, e a costura das peças é realizada à mão. Além disso, existem outras encomendas na fila de atendimento. Por essa razão, não é possível antecipar a entrega antes do prazo mínimo de 10 dias úteis.

Efetuei a compra e o pagamento já foi autorizado pelo PagSeguro. Quando receberei uma posição sobre meu pedido?

Após a realização de sua compra e autorização pelo PagSeguro, nós também recebemos o e-mail de confirmação do pagamento proveniente do PagSeguro, e a partir desse momento seu pedido entra na fase de confecção, que será finalizado dentro do prazo previsto. Após o término na confecção, seu pedido será despachado nos Correios e o número de rastreio para acompanhamento no site dos Correios será enviado para você por e-mail.

Realizei a compra mas não reparei no prazo de entrega. Preciso da roupinha em um prazo menor do que aquele informado pelo site. O que faço?

Você pode manter a sua compra e aguardar o recebimento de seu pedido conforme o prazo previsto. Embora receba seu pedido após a data desejada, você pode desejar garantir a roupinha para sua filha mesmo assim. Ou, se preferir, pode entrar em contato e solicitar o cancelamento de seu pedido, que pode ser feito em até 14 (quatorze) dias após aprovação pelo PagSeguro.

Estou com receio de comprar pela Internet, pois não posso verificar se as medidas da roupinha são adequadas para minha filha. O que faço?

As roupinhas disponíveis na loja virtual são confeccionadas de acordo com a nossa tabela de medidas. Com isso, você pode realizar sua compra normalmente pelo site, escolhendo a numeração que melhor aproximar-se com as medidas de sua filha. Ou, se preferir, você também pode tirar as medidas da sua filha e enviá-las para nós, após realizar sua compra no site.

Recebi a roupinha mas percebi que ela ficou pequena (ou grande) para minha filha. Posso solicitar a troca ou restituição do valor pago?

Conforme respondemos no item anterior, antes de realizar o pedido, recomendamos adquirir a roupinha com a numeração que melhor aproximar-se ao manequim de sua filha. Outra opção, mais conveniente e que garante adquirir roupinhas personalizadas, é tirar as medidas da sua filha e enviá-las para nós depois de realizar sua compra no site. Caso você tenha adquirido uma roupinha e ela tenha ficado muito pequena, podemos realizar a troca pelo mesmo modelo com tamanho maior, ou por outro modelo com valor igual. Para isso, é necessário efetuar o pagamento através de transferência bancária, referente ao custo de envio do produto para nós somado ao custo de reenvio do produto novamente para você. Nos casos em que a roupinha tenha ficado grande para sua filha, recomendamos que a peça seja levada ao alfaiate ou costureira de sua confiança, para realização de ajustes.